Ik schreef er al meer over in Drama KvK en UBO register maar het houdt niet echt op. Het blijft kommer en kwel en intussen kan ik weer een nieuwe verhaal toevoegen over de Kamer van Koophandel. Ga er maar even voor zitten want om te verzinnen wat ik nu weer meemaak moet je wel ambtenaar zijn.
Vorige week kreeg ik een opmerkelijk verjaardagscadeau van de KvK: Op 14 april stuurde men een brief met het onderwerp Ambtshalve uitschrijving waarin stond:
Wij hebben geconstateerd dat uw onderneming geen of onvoldoende activiteiten heeft die een inschrijving in het Handelsregister rechtvaardigen. Op grond van art. 38 Handelsregisterwet heeft de Kamer van Koophandel (KVK) daarom ambtshalve uw onderneming uitgeschreven uit het Handelsregister.
Als u vindt dat deze wijziging in het Handelsregister onjuist is, kunt u schriftelijk bezwaar maken. De termijn daarvoor is zes weken en vangt aan op de dag na dagtekening van deze brief. Wij verzoeken u eerst contact met ons met ons op te nemen om te bepalen of een bezwaarschrift nodig is voor aanpassing van de registratie. Meer informatie hierover vindt u op KVK. nI/bezwaar.
Om te beginnen is het al onjuist dat een bezwaartermijn van 6 weken in gaat op het moment van de dagtekening. Die gaat namelijk in vanaf het moment dat het bij jou bekend is gemaakt. Geloof me: Hierover heb ik diverse eigen jurisprudentie.
Nou, dan zullen we maar eens contact opnemen. Dat valt echter nog niet mee. Ik kan geen telefoonnummer meer vinden van de KvK in Eindhoven. Dat moet voortaan naar een landelijk nummer alwaar je eerst met “voice-bot Charlie” te maken krijgt en vervolgens een behoorlijke wachttijd. Totaal 23 minuten. Tja, ondernemers hebben tijd zat en ambtenaren zijn druk, zullen we maar zeggen.
Namens KvK: Goedemiddag, Kamer van Koophandel met ………
Goedemiddag ……… Jullie hebben me uitgeschreven. Hoe lossen we dat op?
U kunt bezwaar maken.
Jullie adviseren mij, in de brief, om eerst te bellen of een bezwaar werkelijk nodig is. Dus even pragmatisch: Hoe lossen we dit op?
Dat kan niet anders mijnheer. U zult bezwaar moeten maken.
Waar kan ik dat doen?
Dat moet schriftelijk mijnheer. Dat kan NIET per e-mail, telefoon of website.
Kun je een afspraak op kantoor Eindhoven voor me inplannen a.u.b.? Dan kunnen we het daar pragmatisch oplossen.
Dat kan niet mijnheer. We kunnen geen afspraak inplannen.
Maar hoe lossen we het dan op?
U kunt bezwaar maken mijnheer ………
Ik heb geen zin in een maandenlange bezwaarprocedure, voor de zoveelste keer. Kijk, één ding is mij duidelijk geworden na ruim 30 jaar ondernemen: Iedereen mag fouten maken, vooral bij de overheid, zolang als de ondernemer dat maar betaald. Of het nu KvK, belastingdienst, rechtbank of welke overheid dan ook is; de ondernemer krijgt altijd de rekening gepresenteerd. OOK als je in je recht staat.
Dan heb ik het nog niet gehad over hoelang deze procedures duren. Onze overheid lapt werkelijk alle termijnen in het bestuursrecht aan zijn laars. Dus ik wordt pragmatisch:
Ok, dan maak maar een afspreek voor een (nieuwe) inschrijving. Dan los ik het zo wel op.
Dat kan niet mijnheer. Dat moet u via de website doen.
Ik raak gefrustreerd en mopper wat; niet onvriendelijk, geen enkele belediging of vervelend woord. Ik druk gewoon mijn ongenoegen uit. Mijnheer hangt me gewoon op; geen weerwoord, geen waarschuwing, gewoon einde gesprek … tuut, tuut, tuut …
Dan maar de daad bij het woord: Ik ga een (nieuwe) onderneming inschrijven, dezelfde bedrijfsnaam, dezelfde handelsnamen, gewoon identiek. Ik zie wel hoe men daarop reageert.
Het formulier op de website van de KvK zit vol met fouten en onvolkomenheden. Vragen en antwoorden die tot een eindeloze loop leiden, onmogelijkheden van mijn wensen, etc, etc. Nou ja, dat lossen we dan wel op. Aan het einde de ruimte voor een afspraak. Vrijwel alles medio mei maar er staat nog een luikje open voor de volgende dag, 21 april, om 10:15. Mazzel? Iemand afgebeld? Nou, vlug die maar dan.
Deze morgen wordt ik op het kantoor Eindhoven opgevangen door maar liefst 2 medewerkers. Verwachten jullie problemen? Als we zitten ga ik er direct voor:
Hoe lossen we dit op?
Ik kan u inschrijven zoals u aangeeft met uw formulier maar dan is de hisorie van de vorige firma wel helemaal weg en niet meer gekoppeld. Realiseert u zich dat?
Ja hoor maar dat is altijd nog beter dan een bezwaar indienen met alle ellende van dien en vooral de tijd die daar in gaat zitten.
Met 3 andere formulieren kunnen we het ook gewoon herstellen hoor mijnheer maar niet met dit formulier.
Nou, doe dat dan. Of moet ik terug naar huis en die 3 formulieren opnieuw gaan invullen en een nieuwe afspraak plannen?
Nee, u bent nu hier dus dat lossen we wel even op.
Is een bezwaar dan niet meer nodig?
Nee hoor. Dan is het allemaal opgelost …
3 kwartier later loop ik naar buiten en is de zaak opgelost. Blijkt het toch uiteindelijk pragmatisch te kunnen. Eind goed, al goed? Nou, het kost wel een middag telefoon, een voormiddag naar Eindhoven, een factuur voor een nieuwe inschrijving en een boel frustratie maar daar moet je als ondernemer tegen bestand zijn (blijkbaar).
Mijn conclusie is eigenlijk dezelfde als altijd: Wanneer leren ambtenaren nou eens dat zij er voor ons zijn, om ons te administreren, te helpen en te faciliteren? Waarom gedragen veel ambtenaren zich alsof wij maar moeten springen als zij met de vingers knippen? Wanneer realiseren zij zich dat ZIJ overhead zijn en wij (MKB) de motor van deze maatschappij?
